Halinvainterior, en adelante “nosotros”, respeta la privacidad de los usuarios y protege los datos personales tratados a través de nuestra tienda en línea.
Esta política explica qué datos podemos recopilar, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puede ejercer el usuario sobre sus datos.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Podemos recopilar los datos personales que el usuario facilita al realizar un pedido, contactar con nosotros o utilizar nuestra tienda en línea.
No solicitamos datos que no sean necesarios para gestionar la compra, prestar atención al cliente, mejorar la seguridad del sitio o cumplir las obligaciones aplicables a nuestra actividad.
Utilizamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
Tratamos los datos personales cuando son necesarios para gestionar la relación de compra, atender solicitudes del usuario, cumplir obligaciones aplicables o proteger el funcionamiento seguro de nuestra tienda en línea.
Cuando el usuario realiza un pedido, el tratamiento de sus datos es necesario para tramitar la compra, gestionar el pago, preparar el envío y prestar atención relacionada con el pedido.
Cuando el usuario contacta con nosotros, tratamos los datos necesarios para responder a su consulta o solicitud.
Cuando sea necesario conservar documentación de compras, pagos o comunicaciones, el tratamiento se realiza para cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
Cuando tratamos datos técnicos básicos para seguridad, prevención de incidencias o mejora del sitio, lo hacemos para mantener un servicio estable y protegido.
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, atención al cliente, devoluciones, cambios y reembolsos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la compra y atender posibles responsabilidades vinculadas al pedido.
Los datos de contacto utilizados para responder consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y dejar constancia de la atención prestada.
Los datos técnicos básicos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la seguridad, resolver incidencias y mejorar el funcionamiento del sitio.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se conservarán bloqueados durante los plazos exigibles para atender posibles responsabilidades.
Para gestionar pedidos y prestar el servicio solicitado por el usuario, determinados datos pueden ser comunicados a operadores de pago, entidades bancarias, servicios logísticos, servicios de atención técnica, asesores contables o autoridades competentes cuando resulte necesario.
La comunicación de datos se limita a la información necesaria para gestionar el pedido, confirmar el pago, realizar la entrega, resolver incidencias, cumplir obligaciones documentales o atender requerimientos válidos.
No vendemos los datos personales del usuario.
No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta política.
Los pagos se gestionan mediante sistemas seguros habilitados para la tienda en línea.
Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni los códigos de seguridad de la tarjeta.
Podemos conservar información limitada sobre el método de pago utilizado, el estado de la operación, la fecha de pago y el identificador de la transacción cuando sea necesario para confirmar la compra, gestionar incidencias o tramitar reembolsos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas incluyen controles de acceso, revisión de procesos internos, limitación de datos tratados, protección de comunicaciones y gestión segura de la información vinculada a pedidos y atención al cliente.
Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.
La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al usuario y describir claramente el derecho que desea ejercer.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para confirmar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos.
Responderemos a la solicitud dentro del plazo correspondiente, teniendo en cuenta la naturaleza de la petición y la información disponible.
El usuario debe proporcionar datos exactos, completos y actualizados al realizar un pedido o contactar con nosotros.
No nos hacemos responsables de retrasos, errores de entrega o imposibilidad de atención causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.
Si los datos cambian durante la gestión de un pedido, el usuario debe informarnos lo antes posible para que podamos revisar la información asociada a la solicitud.
Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias básicas, mejorar la navegación, analizar el rendimiento y mantener la seguridad del servicio.
El usuario puede gestionar las cookies desde las opciones disponibles en el sitio o desde la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones necesarias para navegar, añadir productos al carrito o completar una compra.
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en los procesos internos o en las obligaciones aplicables a nuestra actividad.
La versión publicada en esta página será la que se encuentre vigente en cada momento.
Recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer cómo tratamos y protegemos los datos personales.
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