Política de protección de datos

1. Identificación y finalidad

Halinvainterior, en adelante “nosotros”, trata los datos personales de los usuarios de nuestra tienda en línea de forma responsable, transparente y limitada a las finalidades necesarias para prestar nuestros servicios.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales relacionados con la navegación, los pedidos, los pagos, la entrega, la atención al cliente, las devoluciones, los cambios y los reembolsos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos personales tratados

Podemos tratar los datos personales que el usuario facilita al utilizar nuestra tienda en línea, realizar un pedido o contactar con nosotros.

• Datos de identificación, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono(Opcional).
• Datos del pedido, como productos comprados, importe, fecha de compra, estado del pedido y datos necesarios para su gestión.
• Datos de pago limitados al método utilizado, confirmación de la operación, estado de la transacción e información necesaria para gestionar reembolsos.
• Datos de comunicación, como mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, fecha de acceso y datos de navegación necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
• Confirmar pagos y verificar el estado de las transacciones.
• Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
• Atender consultas, solicitudes, incidencias, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
• Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido o con una solicitud realizada por el usuario.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir accesos no autorizados o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas y documentales aplicables a la venta en línea.
• Mejorar el funcionamiento técnico, la navegación y la claridad de la tienda en línea.

4. Base para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales puede basarse en la necesidad de gestionar una compra, atender una solicitud del usuario, cumplir obligaciones aplicables o mantener la seguridad de nuestra tienda en línea.

Cuando el usuario realiza un pedido, los datos son necesarios para tramitar la compra, gestionar el pago, preparar el envío, entregar el producto y atender cualquier solicitud relacionada.

Cuando el usuario contacta con nosotros, utilizamos los datos necesarios para responder a la consulta o gestionar la solicitud recibida.

Cuando conservamos información relacionada con pedidos, pagos o atención al cliente, lo hacemos para cumplir obligaciones documentales y atender posibles responsabilidades vinculadas al servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios y reembolsos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la compra y atender posibles responsabilidades asociadas.

Los datos utilizados para responder consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y dejar constancia de la atención prestada.

Los datos técnicos básicos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la seguridad del sitio, resolver incidencias y mejorar su funcionamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán bloqueados durante los plazos que correspondan para atender posibles responsabilidades.

6. Comunicación de datos necesaria

Para gestionar correctamente los pedidos, algunos datos pueden comunicarse a servicios necesarios para el pago, la entrega, la atención técnica, la gestión contable o el cumplimiento de obligaciones aplicables.

La información comunicada se limitará a los datos necesarios para confirmar el pago, preparar el pedido, realizar la entrega, resolver incidencias, emitir documentación o atender requerimientos válidos.

No vendemos los datos personales de los usuarios.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

7. Pagos y datos financieros

Los pagos realizados en nuestra tienda en línea se gestionan mediante sistemas seguros habilitados para procesar transacciones.

No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni el código de seguridad de la tarjeta.

Podemos conservar información limitada sobre el método de pago utilizado, la fecha de la operación, el estado de la transacción y los datos necesarios para confirmar compras, resolver incidencias o tramitar reembolsos.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso no permitido.

Estas medidas incluyen limitación de acceso, revisión de procesos internos, protección de comunicaciones, control de información vinculada a pedidos y gestión segura de solicitudes de atención al cliente.

Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso, para conocer qué datos personales tratamos.
• Derecho de rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión, para solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Derecho de limitación del tratamiento, para solicitar que determinados datos no sean tratados temporalmente fuera de los supuestos necesarios.
• Derecho de oposición, para oponerse a determinados tratamientos cuando proceda.
• Derecho a la portabilidad de los datos, para recibir los datos facilitados en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en una autorización otorgada por el usuario.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

10. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al usuario y describir claramente el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para confirmar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos.

Responderemos a la solicitud dentro del plazo correspondiente, teniendo en cuenta la naturaleza de la petición y la información disponible.

11. Exactitud de los datos

El usuario debe proporcionar datos exactos, completos y actualizados al realizar un pedido o contactar con nosotros.

No nos hacemos responsables de retrasos, errores de entrega o imposibilidad de atención causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.

Si los datos cambian durante la gestión de un pedido, el usuario debe comunicárnoslo lo antes posible para revisar la información asociada a la solicitud.

12. Datos técnicos y cookies

Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias básicas, mejorar la navegación, analizar el rendimiento y mantener la seguridad del servicio.

El usuario puede gestionar las cookies desde las opciones disponibles en el sitio o desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones necesarias para navegar, añadir productos al carrito o completar una compra.

13. Reclamaciones relacionadas con datos personales

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha gestionado correctamente, puede contactar con nosotros para solicitar una revisión de su caso.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando lo considere oportuno.

14. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros procesos internos o en las obligaciones aplicables a nuestra actividad.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

15. Contacto

Dirección de contacto: A203 LA KU, 256-1 KITAWAKI, SHIMIZU WARD, SHIZUOKA, SHIZUOKA 424-0052, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 165 89 48

Correo electrónico de atención al cliente: sysadmin@halinvainterior.com

Horario en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora central europea